Terugsturen
Kan ik mijn product retourneren?
Bij BusinBedrijf heeft u een retourtermijn van 100 dagen na ontvangst. Het product kan geretourneerd worden als het in originele staat verkeert en in de originele verpakking zit.
- Alle uitverkoop artikelen en afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geretourneerd m.u.v. de categoriepromo’s. Dat zijn promoties die gelden voor een gehele categorie.
- Maatwerk producten kunnen niet worden geretourneerd.
* Onder maatwerk producten vallen vloer ladesystemen, maatwerk kastinrichtingen, rollerbaan systemen, oprijplateaus’s, liftgear stamper, tiller hefmobiel.
Hoe kan ik mijn product retourneren?
U kunt u retour aanmelden door het retourformulier in te vullen. Dit formulier kun je hier onderaan de pagina vinden. Vervolgens zullen wij de retouraanmelding verder verwerken en een afhaling voor u inplannen. Kleine pakketten kunnen ook naar een afleverpunt gebracht worden van DPD met een retourlabel op een moment wanneer het u uitkomt.
Wanneer kan ik mijn geld terug verwachten?
Wanneer uw product(en) retour zijn gekomen, zullen we uw product(en) altijd controleren en hierna verwerken. Hiervan ontvangt u van ons een bevestiging. U kunt de terugbetaling maximaal 5 werkdagen hierna verwachten.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
Als wij het product verkeerd hebben geleverd, komen we het verkeerde product bij u ophalen en leveren we het juiste product af. Dit doen we gratis. Als u het product wilt retourneren vanwege persoonlijke redenen of omdat u het verkeerd heeft besteld of omdat u de bestelling wilt annuleren, hanteren we de volgende kosten:
- Groot pakket: €35,- excl. BTW aan handelingskosten
- Klein pakket: €15,- excl. BTW aan handelingskosten
Onder grote pakketten vallen laadruimte betimmering, daktransport, opbergkokers, sidebars/rearbars, tussenwanden, kastinrichtingen, deurladders, opstappen en oprijplaten.
Onder kleine pakketten valt alles wat buiten de grote pakketten valt.
Mijn product is defect. Valt dit onder de garantie?
De duur van de garantie is voor ieder product verschillend. Kijk hiervoor per product even bij de omschrijving. Neem contact op met ons voor het defecte product zodat wij voor u uit kunnen zoeken of dit onder de garantie valt.
Vul onderstaand formulier in. Vervolgens neemt onze klantenservice contact met u op.
U kunt gedurende 100 dagen alle producten terugsturen met uitzondering van 'maatwerk' producten, onder de enige voorwaarde dat het product in orginele staat verkeerd. Verder hanteren we een aantal spelregels:
- Fout product ontvangen? Onze transporteur haalt het foutieve product bij u op en bezorgt tegelijkertijd, kosteloos het correcte product.
- Verkeerd product besteld? Onze transporteur haalt het foutieve product bij u op en rekent hiervoor kosten aan.
- Groot pakket: €35,- ex. BTW handelingskosten.
(Wat is een groot pakket? Dat staat hieronder) - Klein pakket: €15,- ex. BTW handelingskosten.
(Wat is een klein pakket? Dat staat hieronder) - Maatwerk producten kunnen niet teruggestuurd worden.
- Alle uitverkoop artikelen en afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geretourneerd m.u.v. de categoriepromo’s. Dat zijn promoties die gelden voor een gehele categorie.
Onder grote pakketten vallen; laadruimte betimmering, daktransport, opbergkokers, sidebars/rearbars, tussenwanden, kastinrichtingen, deurladders, opstappen en oprijplaten.
Onder kleine pakketten vallen; alle andere producten.
Onder maatwerk valt; producten diespeciaal voor u op maat gemaakt zijn of besteld.
